Algemene voorwaarden van Svenhof Quality Play
Hier vind je alle belangrijke informatie over onze werkwijze, van offerte tot oplevering en de service nadien. Wij geloven in heldere afspraken om een succesvolle samenwerking te garanderen. Lees verder om meer te weten te komen over onze offertes, facturen, betalingen, garanties en service.
Svenhof – Sven Hoerée
BE 0770.704.590
Maatschappelijke zetel: Moerstraat 28 – 9800 Deinze
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, installaties, werken, leveringen en facturen van Svenhof.
Deze voorwaarden gelden in het bijzonder voor prestaties uitgevoerd in onderaanneming, inclusief opdrachten in het kader van overheidsopdrachten.
Door het plaatsen van een bestelling of het toewijzen van een opdracht aanvaardt de opdrachtgever deze voorwaarden.
Deze voorwaarden gelden aanvullend op eventuele samenwerkingsovereenkomsten. Bij tegenstrijdigheid primeren de uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen bepalingen, doch blijven deze voorwaarden van toepassing voor alle niet-geregelde aspecten.
Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd door Svenhof.
Artikel 2 – Aard van de prestaties
Svenhof voert installaties uit van speeltoestellen, sporttoestellen, recreatie-infrastructuur, bijhorende grondwerken, funderingen en valdempende ondergronden.
Alle prestaties zijn inspanningsverbintenissen.
Artikel 3 – Uitvoering en normering
Installaties worden uitgevoerd conform technische fiches, plaatsingsrichtlijnen, instructies van fabrikant of hoofdaannemer en geldende normen (o.a. EN 1176, EN 1177).
De conformiteit geldt uitsluitend op het moment van oplevering.
Svenhof is niet aansprakelijk voor ontwerpfouten, dimensioneringsfouten, foutieve norminterpretaties, studie- of planfouten of instructies van derden waarop hij zich diende te baseren.
Artikel 4 – Grondwerken en ondergrond
De opdrachtgever staat in voor correcte informatie omtrent ondergrondse leidingen, kabels, rioleringen, drainage, bodemgesteldheid en stabiliteit van de ondergrond.
Svenhof is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door foutieve of onvolledige informatie.
Verzakkingen of stabiliteitsproblemen ten gevolge van onvoldoende draagkracht, natuurlijke bodembeweging, waterinfiltratie of externe factoren vallen buiten de aansprakelijkheid van Svenhof.
Artikel 5 – Valdemping
Valdempende ondergronden worden geplaatst conform de contractueel voorziene specificaties.
De schokabsorptie is afhankelijk van correcte dikte, regelmatig onderhoud, aanvulling bij slijtage, afwezigheid van verdichting en correcte drainage.
Svenhof is niet aansprakelijk voor verminderde valdempende werking na oplevering door externe factoren of gebrek aan onderhoud.
Artikel 6 – Oplevering en risico-overdracht
De installatie wordt geacht voorlopig opgeleverd te zijn bij goedkeuring van het fotoverslag, bij ingebruikname of bij gebrek aan schriftelijk protest binnen 8 kalenderdagen.
Vanaf oplevering gaat het risico volledig over op de opdrachtgever.
Artikel 7 – Garantie (B2B)
Garantie geldt uitsluitend voor gebreken die rechtstreeks voortvloeien uit foutieve montage door Svenhof.
Garantie dekt geen vandalisme, onoordeelkundig gebruik, gebrek aan onderhoud, slijtage, externe bodembeweging of materiaaldefecten van fabrikant.
Indien bij interventie blijkt dat de oorzaak buiten de verantwoordelijkheid van Svenhof ligt, zijn de interventiekosten factureerbaar.
Garantieverplichtingen zijn inspanningsverbintenissen.
Artikel 8 – Beperking aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Svenhof is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betrokken installatie, met een absoluut maximum gelijk aan het bedrag gedekt door zijn beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
Svenhof is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, reputatieschade, verlies van subsidies, administratieve sancties of boetes, schade aan derden of schade veroorzaakt door ontwerp- of studiefouten.
Behalve in geval van opzet of bewezen zware fout.
Artikel 9 – Overheidsopdrachten en onderaanneming
Indien Svenhof optreedt als onderaannemer in het kader van een overheidsopdracht, is hij uitsluitend aansprakelijk voor zijn eigen uitvoeringsdeel en kan hij niet hoofdelijk aansprakelijk worden gesteld voor de volledige opdracht.
Doorrekening van boetes of sancties is enkel mogelijk indien de schade uitsluitend te wijten is aan een bewezen fout van Svenhof en proportioneel is aan zijn deel van de werken.
De totale doorrekening is beperkt tot het factuurbedrag van het betrokken deel.
De betalingsverplichting van de hoofdaannemer is onafhankelijk van de betaling door de bouwheer.
Artikel 10 – Veiligheid en toezicht
Na oplevering is de opdrachtgever verantwoordelijk voor toezicht, periodiek onderhoud, veiligheidsinspecties en het buiten gebruik stellen van beschadigde toestellen.
Svenhof is niet aansprakelijk voor schade of letsel voortvloeiend uit gebrek aan toezicht of onderhoud.
Artikel 11 – Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de redelijke controle van Svenhof, waaronder slechte weersomstandigheden, leveringsproblemen, stakingen, overheidsmaatregelen, pandemieën en transportproblemen.
In geval van overmacht wordt de uitvoering opgeschort zonder schadevergoeding.
Artikel 12 – Verjaring
Elke vordering lastens Svenhof verjaart uiterlijk twee (2) jaar na voorlopige oplevering van de betrokken installatie.
Artikel 13 – Elektronische communicatie
Elektronische communicatie (e-mail, digitale documenten, foto’s) heeft dezelfde bewijskracht als schriftelijke communicatie.
Fotoverslagen en werfverslagen gelden als bewijs van uitvoering.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op alle prestaties van Svenhof is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van Svenhof.

Duidelijke afspraken: Offertes & facturatie
Bij Svenhof Quality Play streven we naar volledige transparantie. Elke offerte wordt gedetailleerd opgesteld, zodat je precies weet wat je kunt verwachten. We hanteren duidelijke facturatietermijnen en betalingsvoorwaarden om misverstanden te voorkomen. Zo start elk project met een stevige, gemeenschappelijke basis van vertrouwen en helderheid.

Onze service: Altijd tot je dienst
Onze service stopt niet na de oplevering. We bieden uitgebreide nazorg en staan altijd klaar om al je vragen te beantwoorden of eventuele problemen op te lossen. Van periodiek onderhoud tot snelle reparaties, we zorgen ervoor dat je speel-, sport- of recreatieomgeving altijd veilig en functioneel blijft. Neem contact op via [[email]] of bel ons op [[phonenumber]] voor meer informatie.